راهنمای پذیرش تا ترخیص
سعی شده است در این راهنما، شرایط به صورت کامل توضیح داده شود تا بیماران عزیز با خیالی آسوده به بیمارستان مراجعه نمایند:
فرآیند پذیرش
پذیرش بیمارستان امید بهصورت شبانهروزی آمادهی ارائه خدمات به شما عزیزان میباشد.
فرآیند نوبتدهی بیماران:
دریافت دستور بستری از پزشک معالج توسط بیمار.
ارتباط بیمار با منشی پزشک (جهت تعیین وقت عمل جراحی / هماهنگی پزشک با اتاق عمل).
تعیین نوبت بستری توسط منشی پزشک.
ارائه آمادگیهای لازم پیش از جراحی و اعلام ساعت حضور بیمار در بیمارستان توسط متصدی پذیرش.
فرآیند پذیرش بیماران بستری در گروههای جراحی:
حضور بیمار در بیمارستان و مراجعه به واحد پذیرش یا اطلاعات در لابی بیمارستان.
ارائه دستور پزشک و مدارک مورد نیاز (دستور پزشک، کارت ملی و در صورت داشتن بیمه تکمیلی، معرفینامه از بیمه تکمیلی) به متصدی پذیرش.
ثبت اطلاعات بیمار در سیستم HIS و پس از تأیید اطلاعات توسط بیمار، چاپ برگههای پذیرش و رضایتنامه آگاهانه جهت جراحی.
ارائه توضیحات لازم دربارهی هزینههای بیمارستان و مراجعه بیمار به صندوق برای پرداخت علیالحساب.
دریافت کیف و لوازم بهداشتی مورد نیاز از واحد پذیرش.
ارائه قبض پرداختی به متصدی پذیرش.
اخذ رضایتنامه آگاهانه و اثر انگشت از بیمار و همراه ایشان.
بستن دستبند هویت بیمار.
توضیحات لازم در مورد زمان انتظار در لابی، امکانات و هزینه کارت همراه، و صدور کارت همراه در صورت درخواست.
هدایت بیمار توسط میزبان بیمارستان به بخش مربوطه.
استقرار بیمار در بخش و تحویل بیمار و پرونده وی به مسئول بخش (توسط میزبان بیمارستان).
نحوه استفاده از بیمه
بیمار پیش از بستری، در زمان مراجعه نهایی به پزشک، باید دستور بستری خود را دریافت کرده و وقت بستری یا جراحی را با منشی پزشک هماهنگ نماید.
در صورت نیاز، یک روز قبل از بستری جهت دریافت معرفینامه به سازمان بیمهی طرف قرارداد خود مراجعه نماید.
در روز بستری، با توجه به میزان فرانشیز و سقف ثبتشده در معرفینامه، هزینهها پرداخت میشود.
(در صورتیکه بیمه شما قابلیت دریافت معرفینامه بهصورت آنلاین را داشته باشد، این کار توسط همکاران پذیرش در زمان بستری انجام خواهد شد.)
مدارک مورد نیاز پذیرش
در زمان بستری، حتماً مدارک زیر را به همراه داشته باشید:
کلیه مدارک پزشکی از جمله اصل جوابهای تصویربرداری (رادیوگرافی، سونوگرافی، امآرآی و…)
نتایج آزمایشات و عکسهای مرتبط
کارت ملی بیمار
برگه دستور بستری پزشک
⚠️ همراه نداشتن این مدارک موجب لغو بستری و عمل جراحی خواهد شد.
برای بیماران خردسال
لطفاً قبل از عمل فرزندتان به نکات زیر توجه فرمایید:
همراه داشتن عکسها، آزمایشات، سیتیاسکن و مدارک مشابه الزامی است.
حضور پدر یا قیم قانونی کودک با کارت شناسایی معتبر در زمان بستری الزامی است.
ارائه برگه دستور بستری پزشک.
در صورت زیر ۱۸ سال بودن بیمار، حضور پدر جهت امضای مدارک با ارائه کارت شناسایی الزامی است.
برای فرزندان دختر تحت پوشش بیمه والدین، همراه داشتن شناسنامه الزامی میباشد.
نکات مهم
لطفاً قبل از بستری به موارد زیر توجه فرمایید:
همراه داشتن کارت ملی هنگام پذیرش الزامی است.
پرداختها صرفاً از طریق کارتخوان انجام میشود.
جهت شکایات و پیشنهادات خدمات پزشکی با سامانه ۱۹۰ تماس بگیرید.
ساعت ملاقات بیماران در بخشهای عادی از ۱۴ تا ۱۶ و در بخشهای ویژه از ۱۴ تا ۱۵ میباشد.
در صورت گمکردن یا فراموشی دستور بستری، پیش از پذیرش با پزشک هماهنگ شود.
در صورت استفاده از بیمه تکمیلی، یک روز پیش از بستری جهت صدور معرفینامه به سازمان مربوطه مراجعه نمایید.
در صورت وجود فرانشیز، مبلغ آن توسط صندوق بیمارستان بهصورت علیالحساب دریافت میشود.
بیماران معرفیشده از سازمانهای بیمهگر موظف به پرداخت مابهالتفاوت تعرفه آزاد و اتاق خصوصی میباشند.
حتماً در قبال هر پرداخت، فیش دریافت کرده و نسخه اول را برای پرونده و نسخه دوم را تا زمان ترخیص نزد خود نگهدارید.
حضور همراه بر بالین بیمار منوط به اجازه پزشک، مسئول بخش و دریافت کارت همراه است.
بیماران بستری میتوانند شماره اتاق و تخت خود را به همراهان اطلاع دهند تا از طریق شماره بخش با آنها تماس حاصل شود.
ترخیص و پیگیری پس از آن
مراحل ترخیص:
پس از صدور دستور کتبی ترخیص توسط پزشک، منشی بخش پرونده را به واحد ترخیص تحویل میدهد.
پس از پرداخت هزینهها و ارائه قبض نهایی، اصل صورتحساب به بیمار تحویل میشود.
در صورت وجود بیمه غیرطرف قرارداد یا خرید وسایل از خارج بیمارستان، راهنمایی لازم جهت دریافت مدارک ارائه خواهد شد.
اصل صورتحساب مدرک قانونی بوده و فقط یکبار صادر میشود (در صورت درخواست مجدد المثنی صادر خواهد شد).
ترخیص بیماران از ساعت ۷ تا ۱۹ انجام میشود.
با توجه به تعیین هزینهها بر اساس حداقل تعرفهها، خواهشمند است از درخواست تخفیف خودداری نمایید.
مبلغ پرداختی هنگام بستری صرفاً پیشپرداخت است و مابقی هزینهها در زمان ترخیص طبق تعرفههای مصوب محاسبه میگردد.
⚠️ در صورت بستری بیش از سه روز، جهت تکمیل مبلغ ودیعه به واحد ترخیص مراجعه نمایید.